Política de reembolso
En Los Turcos, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, podés solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazo para Devolver
Tenés un plazo de 15 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución.
Condiciones del Producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:
Sin uso
En su empaque original
En las mismas condiciones en las que fue recibido
¿Cómo Solicitar una Devolución?
Escribinos a nuestro WhatsApp o email indicando:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotos del producto (si corresponde)
Nuestro equipo te guiará en el proceso y te indicará la dirección de devolución o el procedimiento correspondiente.
Costos de Envío
Si la devolución es por un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), nosotros cubrimos el costo del envío.
Si la devolución es por decisión del cliente (por ejemplo, cambio de opinión), el costo del envío corre por cuenta del comprador.
Las devoluciones pueden tardar hasta 45 días en procesarse.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago con el que fue realizada la compra. Este proceso puede demorar entre 3 y 7 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria.